Política de Devolución y Cancelación

1.-Cancelaciones de Pedido

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de la compra enviando un correo a impactosocial@humind.care.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

2. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones solo en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso.

Debes notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido con evidencia fotográfica del daño.

Una vez aprobada la devolución, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Los productos deben estar sin usar y en su empaque original para ser elegibles para devolución.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencias de aroma.

Productos usados, abiertos o sin su empaque original no serán elegibles para devolución.

4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos a impactosocial@humind.care con tu número de pedido y fotos del producto dañado.

Te indicaremos los pasos a seguir para devolver el artículo.

Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Agradecemos tu apoyo.